Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại ap33

ap33 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
ap33 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại ap33
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ap33. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc hỏi về chính sách lưu trữ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang được lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ap33 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ap33 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Xác minh hai bước khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký — hạn chế rủi ro nếu tài khoản bị truy cập trái phép.
Cookie và dữ liệu phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ thông tin theo đúng thời hạn pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách bảo mật

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ap33 hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị truy cập. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch cũng được ghi nhận để xác minh và hỗ trợ.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc vào mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến việc nạp rút tiền.

Dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu sau khi tài khoản đóng, sau đó được xóa hoàn toàn. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Mọi giao dịch đều truyền qua kết nối SSL mã hóa. Rút tiền về ví điện tử yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn thay đổi trái phép từ bên ngoài.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.